Politique de Remboursement

Conditions Générales de Remboursement

1. Prise de contact préalable
Avant de demander un remboursement, veuillez contacter notre Service Client à l’adresse e-mail contact.zappyfrance@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Toute demande de remboursement sera traitée après cette prise de contact initiale.

2. Procédure de retour et de remboursement
Le client peut demander le remboursement du montant payé. Pour cela, le retour du produit doit être effectué conformément aux conditions applicables. Le remboursement sera traité après vérification du produit retourné. Une fois le droit au remboursement confirmé, celui-ci sera effectué dans un délai maximal de 14 jours calendaires.

3. Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Si cela n’est pas possible, le remboursement pourra être réalisé par virement bancaire à l’aide des coordonnées fournies par le client à notre service client.

4. Produit défectueux après 10 jours
Si un défaut est constaté après 10 jours suivant la date de livraison, le produit reste couvert par les garanties légales prévues par la législation française, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Le client devra suivre la procédure de garantie afin d’obtenir, selon le cas, la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.