Politique d'Expédition et de Livraison

Nous nous engageons à garantir la livraison de votre commande. En cas de perte ou de disparition du colis avant sa livraison, nous en assumerons la responsabilité et procéderons soit au remboursement intégral du montant payé, soit à l’envoi d’un nouveau produit, selon le cas.

Conditions de livraison

Destinataire absent :

Si le destinataire est absent lors de la livraison, le transporteur pourra effectuer de nouvelles tentatives de livraison selon ses procédures. Si la livraison ne peut être effectuée, le client devra retirer son colis au point relais ou au centre de distribution indiqué par le transporteur dans le délai communiqué.

Si le colis n’est pas récupéré dans le délai imparti, il pourra être retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, une nouvelle expédition pourra entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.

Adresse incorrecte ou incomplète :

Il appartient au client de fournir une adresse complète et exacte lors de sa commande. Une adresse incorrecte, incomplète ou comportant des informations erronées peut entraîner le retour du colis à l’expéditeur.

Dans ce cas, le client devra prendre en charge les frais d’un nouvel envoi. Aucun remboursement ne pourra être accordé lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison d’une erreur dans les informations fournies par le client.

Zones difficiles d’accès :

Dans certaines zones difficiles d’accès ou soumises à des restrictions de livraison, le colis pourra être redirigé vers un point relais ou un bureau de poste proche de l’adresse indiquée afin que le client puisse le récupérer personnellement.

Modes de livraison et délais

Expédition internationale :

Nos produits sont expédiés par transport international. Une fois arrivés en France, ils sont pris en charge par le transporteur local disponible.

Nous proposons les options de livraison suivantes :

Livraison gratuite : délai estimé de 7 à 15 jours ouvrés.

Livraison Express : option plus rapide que la livraison gratuite, avec un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrés.

Retards et remboursements

Si le délai de livraison estimé est dépassé, notre équipe procédera à une vérification auprès du transporteur. Si aucune mise à jour ou aucun mouvement du colis n’est constaté pendant une période supplémentaire de 10 jours ouvrés, le client pourra demander un nouvel envoi ou le remboursement intégral du montant payé.

Numéro de suivi

Disponibilité :

Dans le cadre d’une expédition internationale, le numéro de suivi peut être généré quelques jours après le traitement de la commande. Le délai estimé pour sa mise à disposition est de 3 à 7 jours ouvrés.

Une fois disponible, le client pourra suivre l’acheminement de sa commande directement sur notre site internet ou sur la plateforme du transporteur concerné.